مصدر الصورة، رويترز
- مؤلف، كتابة
- مخزون، بي بي سي نيوز العالمية
-
لقد كان فشلا عالميا غير مسبوق.
كان لمشكلة نظام التشغيل Windows، الذي يُستخدم على الملايين من أجهزة الحوسبة الشخصية والتجارية والعامة، عواقب في جميع أنحاء الكوكب.
تعد بعض البنوك الكبرى وشركات الطيران ومحلات السوبر ماركت وخدمات الرعاية الصحية والمؤسسات الإعلامية في العالم من بين الأكثر تضرراً من انقطاع أجهزة الكمبيوتر منذ وقت مبكر من صباح الجمعة.
تركت بعض سرادقات تايمز سكوير الشهيرة التي تضيء ليلاً ونهارًا في قلب نيويورك غير مضاءة.
ويعود أصل المشكلة إلى برنامج مكافحة الفيروسات التابع لشركة الأمن السيبراني الأمريكية Crowdstrike، والذي أثر بشكل مباشر على تشغيل Windows.
رأى المستخدمون شاشة زرقاء تعرض الرسالة على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم “الخطأ مميت”.
“إن حجم هذه الاضطرابات غير مسبوق وسيسجله التاريخ بلا شك.”وقال جوناد علي من المعهد البريطاني للهندسة والتكنولوجيا لوكالة فرانس برس إن آخر حادثة مماثلة وقعت في عام 2017.
تم إصلاحه بواسطة Crowdstrike بعد وقت قصير من تعطل جهاز الكمبيوتر.
وأعلن الرئيس التنفيذي للشركة، جورج كورتس، أنه تم تحديد “خلل”، لكنه أوضح ذلك قد يستغرق الأمر “بعض الوقت” لاستعادة جميع الإعدادات وتشغيلها.
لدى الشركة حوالي 24000 عميل حول العالم وتحمي مئات الآلاف من أجهزة الكمبيوتر.
وفي رسالة إلى العملاء يوم الجمعة، قال كورتز إن الفشل لم يكن بسبب هجوم كمبيوتر أو أمني، ولكن على النقيض من ذلك خطأ في “تحديث المحتوى”.
وقال كورتز: “بينما نعمل على حل هذا الحادث، أنا ملتزم بتزويدكم بالشفافية الكاملة حول كيفية حدوثه والخطوات التي نتخذها لمنع حدوث ذلك مرة أخرى”.
ووعدت مايكروسوفت، من جانبها، بإصلاح “السبب الجذري” للفشل في تطبيقاتها.
لكن تأثير الدومينو الذي أحدثته قد حدث بالفعل في بعض الخدمات، مثل المطارات.
مصدر الصورة، رويترز
قبل فشل يوم الجمعة، حدث انقطاع آخر في النظام العالمي بسبب هجوم إلكتروني يبكي مايو 2017، هذا لقد أصاب حوالي 300000 جهاز كمبيوتر في 150 دولة مختلفة.
لقد كان هجومًا إلكترونيًا أثر على إصدار أقدم من Windows وانتشر تلقائيًا إلى أي جهاز كمبيوتر مزود بنظام تشغيل قديم وغير محمي.
الرحلات الأرضية كل ساعة
وتتعافى خدمات الشركات المتضررة تدريجياً مع مرور الساعات. لكن واحدة من الصناعات الرئيسية تأثرت طيران.
وتأثرت أنظمة تسجيل الركاب وتسجيل الأمتعة وجدولة الرحلات بسبب تعطل نظام التشغيل ويندوز.
وفي أستراليا، اضطر مطار سيدني، وهو أحد البلدان المتضررة الأولى، إلى إيقاف جميع الرحلات الجوية. وقال مراسل بي بي سي في المدينة مشاهد الفوضى والارتباك ولم يتمكن الركاب من التحقق من رحلاتهم بسبب إظلام الشاشات.
وفي الهند، في هذه الأثناء، قرر مطار أنديرا غاندي في نيودلهي استخدم الإعداد اليدوي لأن محطاتها الإلكترونية وشاشات معلومات الرحلة كانت معطلة.
يُطلب من الركاب ملء بطاقات الصعود الفارغة بالمعلومات الخاصة بهم، بالإضافة إلى بطاقات تعريف الأمتعة.
وشوهدت مشاهد مماثلة في المملكة المتحدة، حيث تم إلغاء أو تأجيل 90% من الرحلات الجوية من مطاري جاتويك وستانستيد في لندن.
حدثت مشاكل مماثلة في المطارات في جميع القارات. واضطرت محطات الربط الرئيسية في آسيا وأوروبا والولايات المتحدة إلى تأخير أو إلغاء آلاف الرحلات الجوية.
في الولايات المتحدة، الخطوط الجوية المتحدة ودلتا والخطوط الجوية الأمريكية هي خطوط جوية “عالية في الأرض العالمية” لجميع رحلاتك.
وحتى الساعة 20:00 بتوقيت جرينتش، تم إلغاء ما يزيد عن 5000 رحلة جوية في جميع أنحاء العالم.ويمثل هذا حوالي 4.6% من جميع الخدمات المجدولة، وفقًا لشركة بيانات الطيران Cirium.
الإلغاءات والتأخير التأثيرات طوال عطلة نهاية الأسبوع.
التأثيرات على أمريكا اللاتينية
في المكسيك وتأخرت الرحلات الجوية وتأخرت بعض البنوك في فتح فروعها، كما توقفت المعاملات.
في الأرجنتينأثر الإضراب الجماعي بشكل رئيسي على المطارات حيث واجهت بعض شركات الطيران عطلًا في أنظمة الكمبيوتر الخاصة بها.
وبحسب الصحافة المحلية، فإن أحد المصابين هو شركة إيبيريا الإسبانية، التي اضطرت إلى القيام بذلك تحقق في وفي مطار إيزيزا الدولي، يتم نقل ركابها يدويا في بوينس آيرس.
وقد واجهت شركة JetSMART مشكلة مماثلة، حيث أبلغت أنها كانت “تختبر تفاعلًا” في خدمات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بها.
حافظت الشركتان على طائراتهما.
في كولومبياتحقق من حالة رحلات الركاب الموصى بها من قبل الطيران المدني وخطوط لادام الجوية واتصل بشركات الطيران الخاصة بهم لتكون على علم بأي اضطرابات محتملة.
لكنهم أكدوا لاحقا أنه لم يكن هناك أي تأثير على الحركة الجوية.
في البرازيلأدى الفشل إلى عدم استقرار في طلبات بعض البنوك وتأخير رحلات Azul، بينما نصحت شركات الطيران الأخرى عملائها بتأكيد حالة رحلاتهم.
في باراجواي كما تم الإبلاغ عن مشاكل في الوصول إلى تطبيقات البنكين.
في أوروغوايوحتى منتصف ليل الجمعة، لم ترد تقارير عن مشاكل في الطائرات أو المقاعد بسبب انقطاع أجهزة الكمبيوتر.
الشركة المسؤولة عن الفشل
نشأ تعطل الكمبيوتر من شركة Crowdstrike، وهي شركة للأمن السيبراني تأسست في عام 2011 وهي المسؤولة. حماية أكبر المؤسسات والمنظمات في العالم من الهجمات ونقاط الضعف.
وفي التقرير الأول بعد انقطاع التيار الكهربائي، أقر كورتز بالفشل: “تم تحديد المشكلة وتنفيذ الإجراءات التصحيحية المعزولة”.
وأعرب عن ذلك ولا تتأثر خوادم Mac وLinux كما أكد أن الحادث لا علاقة له بالأمن أو الهجوم السيبراني.
أعرب كورتز في وقت لاحق عن هذا الشعور “بحزن عميق” بسبب انقطاع أجهزة الكمبيوتر.
تتخصص Crowdstrike في الحماية الأمنية لنقطة النهاية لمنع البرامج الضارة من مهاجمة الأجهزة التي تتصل بشبكات الشركة، مثل الهواتف المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المحمولة.
مصدر الصورة، صور جيدة
يقع المقر الرئيسي للشركة في أوستن، تكساس، وقد تم طرحها للتداول العام منذ عام 2019.
في الواقع، انخفضت مؤشرات الأسهم العالمية بسبب انقطاع التيار الكهربائي. وانخفضت أسهم CrowdStrike على وجه الخصوص بنسبة 10.8% بعد ظهر يوم الجمعة، بينما انخفضت أسهم Microsoft بنسبة 1%.
منذ إطلاقها، لعبت لعبة Crowdstrike دور رئيسي في مساعدة المنظمات على التحقيق في الهجمات السيبرانية.
في عام 2016، طلبت اللجنة الوطنية الديمقراطية الأمريكية – الذراع الإستراتيجية للحزب الديمقراطي – من خدمات CrowdStrike التحقيق في اختراق شبكة الكمبيوتر الخاصة بها.
تم إصلاح الخلل، ولكن…
ومع ذلك، أصلح Crowdstrike هذا الخطأ قد يكون “بعض الوقت”. قبل إعادة تشغيل أجهزة الكمبيوتر وتشغيلها بكامل طاقتها.
وأوضح مراسل بي بي سي للتكنولوجيا جو ديدي يجب إعادة تشغيل أجهزة الكمبيوتر في “الوضع الآمن”.، ثم ابحث عن الملف الذي يحتوي على التحديث الخاطئ وتخلص منه. ثم يمكنك تشغيل الكمبيوتر في الوضع العادي.
ومع ذلك، فإن هذا يؤثر فقط على الأجهزة الفردية. في شبكات الكمبيوتر، يجب أن تتم هذه العملية على جهاز كمبيوتر واحد في كل مرة.
وقالت TD صباح الخميس: “إن الأمر يستغرق وقتًا طويلاً بشكل لا يصدق ويستغرق أيامًا لإنجازه على مستوى الشركات”. “يعد الأمن السيبراني أحد أكبر التأثيرات في العالم الناتجة عن حادث تكنولوجيا المعلومات الذي يسببه البائع.“.
واقترحت مايكروسوفت على موقعها الإلكتروني قم بتشغيل وإيقاف الأجهزة بشكل مستمر 15 مرة.
على الرغم من أن هذا قد يبدو وكأنه اقتراح للهروب، إلا أن Microsoft تقول إنه بناءً على تعليقات المستخدمين، فإن عمليات إعادة التعيين هذه تعد حلاً جيدًا في الوقت الحالي، خاصة على أجهزة الكمبيوتر ذات الشاشة المنفصلة.
مصدر الصورة، متوسط السلطة الفلسطينية
وتأثرت خدمات أخرى
وفي أستراليا، توقفت خدمة القنوات الفضائية سكاي لعدة ساعات قبل أن يتم استعادتها.
وفي المملكة المتحدة، كانت بورصة لندن أول من واجه المشاكل.
من جانبها، حذرت خطوط السكك الحديدية المزدحمة في العاصمة البريطانية الركاب من التأخير، قائلة إنهم واجهوا “مشاكل واسعة النطاق في النظام”.
أبلغ نظام الصحة العامة البريطاني (NHS) عن مشاكل في نظام المواعيد والاستشارات والوصول إلى السجلات الطبية. وقال طبيب لبي بي سي رأيت فقط المرضى “الشديدين”..
وفي ألمانيا، اضطر مستشفيان إلى إلغاء العمليات غير الطارئة، لكن خدمات الطوارئ استمرت كالمعتاد.
في غضون ذلك، أشارت اللجنة المنظمة لأولمبياد باريس إلى أن أنظمة تكنولوجيا المعلومات لديها تأثرت أيضا. ومع ذلك، قبل أسبوع من بدء الألعاب، قالوا إن لديهم خطط طوارئ.
تذكر أنه يمكنك تلقي الإخطارات على التطبيق لدينا. قم بتنزيل أحدث إصدار وتفعيلها.
