في حين أن الأعمال الصحية ليست جديدة على وول مارت، إلا أن الشركة تريد بناء نظام بيئي حول هذا القطاع، لذلك ذهبوا إلى أبعد من ذلك ودخلوا قسم الخدمات الطبية في المكسيك، حيث يقدمون الاستشارة العامة والاستشارة المتخصصة والأشعة السينية والموجات فوق الصوتية والفحوصات الطبية المختلفة.
تمتلك الشركة حاليًا 1500 صيدلية و500 مكتب في متاجرها، بالإضافة إلى وجود علامتها التجارية الخاصة للأدوية والعضوية الاستشارية؛ لكن، وقد وعدت مديرة التطوير، بياتريس نونيس، بأن خطتها تتمثل في بناء نظام بيئي كامل حول العافية.
وكجزء من هذه الاستراتيجية، أطلقت سلسلة المتاجر الكبرى أول “مركز خدمة طبية” لها يقع في إيستابالابا، مكسيكو سيتي.سيكون بمثابة دليل لفهم الأعمال بشكل أفضل واتباع نموذجها في أجزاء أخرى من المكسيك.
“هذه هي العيادة الأولى لدينا ضمن قطاعنا الصحي الذي يكمل العرض الذي نقدمه لعملائنا … لقد بدأنا الاختبار في تجربة تجريبية، في أحد المتاجر، وقمنا بإنشاء التعلم، وهو نموذج يسمح لنا بفهم كيف يمكننا المضي قدمًا، ” قالت بياتريس نونيس أثناء إطلاقها. .
ولذلك، لم يجرؤ مجلس الإدارة على الحديث عن عدد المراكز التي يمكن للشركة افتتاحها في السنوات المقبلة أو الاستثمارات اللازمة، لكنه أبرز أن الطلب في المكسيك على الصحة مرتفع للغاية. وعلى الرغم من وجود منافسين آخرين، إلا أن هناك مكانًا للجميع.
“في الوقت الحالي، نقوم باختبار النموذج، وتحسين نموذج التشغيل كل يوم، ومع التعلم الذي اكتسبناه هذه المرة، يمكننا تحديد الشكل الذي سيبدو عليه التوسع في المستقبل؛ ويعتمد ذلك على مدى السرعة التي يمكننا توليدها ما يكفي من الزيارات للسماح لنا بالبناء على الدروس المستفادة، ولدينا إطار زمني محدود.” لا،” أوضح.
ومع ذلك، أعلن مجلس الإدارة أنه على الرغم من أن أول مركز خدمة طبية تم إلحاقه بمتجر Walmart Supercenter، إلا أنه أراد دمجه مع تنسيقات أخرى، من Bodega Arera إلى Sam’s.
ويشير نونيز إلى أن لديهم هذه الميزة أيضًاهذا المفهوم، الموجود بالفعل في الولايات المتحدة وكندا، في الواقع، سيتم تشغيل هذه الأعمال في جمهورية المكسيك من خلال شريكها جاك ناثان هيلث، وكذلك في البلدين الآخرين.
اقرأ: Banorte وWalmart وFemsa وLaria وSlim لإنقاص الوزن في مؤشر أسعار المستهلك الخاص بـ BMV
“إنه نظام متكامل للرعاية الصحية، لدينا 1500 صيدلية و500 مكتب، وهذا جزء من عروضنا. ولدينا أيضًا عضويات صحية قمنا بإدخالها في عام 2022 وسيتمكن المرضى الذين لديهم عضويات صحية من الوصول إلى مكالمات الوصول على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
قد تكون مهتمًا: Chedraui يتفوق على Walmart… على الأقل في سوق الأسهم المكسيكية
وسيقدم المركز الاستشارات مع الممارسين وأطباء الأطفال وعلماء النفس وأطباء الأسنان؛ بالإضافة إلى خدمات مثل الأشعة السينية وتخطيط القلب والفحوصات المخبرية المختلفة.
من جانبه، يسلط جيلهيرم لوريرو، رئيس وول مارت في المكسيك وأمريكا الوسطى، الضوء على أن العمل جزء من تحول سلسلة الخدمة الذاتية ويخلق نظامًا بيئيًا رقميًا.
وأوضح قائلاً: “بدأ تحول الشركة منذ ست سنوات عندما علمنا أننا بحاجة إلى تعزيز قدرتنا على وضع العميل في المركز، والاستماع إلى احتياجاته، وتقديم حلول تتجاوز مجرد شراء مخزن المؤن الخاص به”.
