(سي إن إن) – الآلاف من الناس في ماوي بدون خدمة الهاتف الخليوي حيث تستمر حرائق الغابات في الانتشار خارج نطاق السيطرة في الجزيرة ، مما يمنع الناس من الاتصال بخدمات الطوارئ أو إبلاغ أحبائهم بحالتهم. قد يستغرق الأمر أيامًا أو حتى أسابيع لاستعادة الاتصال.
وقالت حاكم هاواي سيلفيا لوك لشبكة CNN صباح الأربعاء: “911 معطلة. خدمة الهاتف الخليوي معطلة. خدمة الهاتف معطلة”.
على الرغم من أن الرياح القوية تهدد أحيانًا أبراج الهواتف المحمولة ، إلا أن معظمها قوي بما يكفي لتحمل أسوأ ما يمكن أن يجلبه إعصار من الفئة الخامسة. ومع ذلك ، فإن النار تعقد الصورة.
قال جلين أودونيل ، نائب رئيس الأبحاث في شركة فورستر لأبحاث السوق: “عندما تحدث الحرائق بالقرب من بدالات الهاتف ، من الواضح أنها تحرق معدات وهوائيات وخطوط كهرباء”. “عند المستويات العالية ، يمكن أن تضعف الأبراج ، مما يؤدي إلى انهيار بعضها. يمكن أن يقلل الدخان واللهب الإشارات بسبب كثافة الجزيئات في الهواء.”
إذا انهار برج ، فقد يستغرق الأمر شهورًا حتى تتعافى الشبكات الخلوية. لكن أودونيل قال إنه إذا كانت شركات الاتصالات قادرة وراغبة في إجراء عمليات ترميم للوحدات المتنقلة الاحتياطية ، فيجب أن تكون قادرة على استعادة الخدمة المحدودة في غضون ساعات. غالبًا ما يستخدم مشغلو الهاتف المحمول COWs (Cells on Wheels) و COLTs (Cells on Light Trucks) و GOaTs (المولدات على المقطورات) لتوفير خدمة النسخ الاحتياطي في حالات الطوارئ عندما تنخفض أبراج الهاتف الخلوي.
يشكل انقطاع التيار الكهربائي أيضًا تهديدًا لأبراج الهواتف المحمولة. وفقًا لـ PowerOutage.us ، فقد أدت كارثة ماوي بالفعل إلى انقطاع التيار الكهربائي عن ما لا يقل عن 14000 من المنازل والشركات في المنطقة. تحتوي العديد من الأبراج على مولدات طاقة احتياطية ، لكن القدرة على تشغيلها محدودة.
تحتوي الأبراج الخلوية على تقنية حجز مدمجة ، ولكن يتم ذلك عادةً من خلال كابلات الألياف الضوئية أو توصيلات الميكروويف (اللاسلكية) ، كما يقول ديميتريس مافراكيس ، المحلل الرئيسي في معهد الأبحاث API. ومع ذلك ، إذا حدث شيء غير عادي ، مثل الاتصال بنار في الهشيم ، فإن هذه الاتصالات يمكن أن “تتعرض لفشل ذريع ، مما يجعل الخلايا بعيدة عن الاتصال ببقية العالم”.
أيضًا ، في حالات الطوارئ ، حتى لو حصل الأشخاص على تغطية ، يمكن أن تؤدي زيادة حجم المكالمات إلى زيادة تحميل النظام.
يوضح مافراكيس: “حتى الخلايا ذات الخدمة الجيدة يمكن أن تتعرض للانقطاع بسبب الكميات الكبيرة من الاتصالات الجارية في نفس الوقت”. “يمكن لجميع المقيمين في هذه المناطق محاولة الاتصال بأقاربهم أو السلطات في نفس الوقت ، مما يربك الشبكة ويسبب انقطاعًا. ومع ذلك ، من السهل إصلاح هذا ويمكن لمشغلي الشبكات تنفيذ تدابير إضافية لتنشيطها وتشغيلها بسرعة.
قال متحدث باسم T-Mobile إن الشركة تراقب الوضع وتقييم تأثير الحريق على معداتها في المنطقة.
وقال المتحدث: “عندما تكون الظروف آمنة ، سينشر فريق إدارة الطوارئ لدينا حلولاً صغيرة ورشيقة للأقمار الصناعية والموجات الدقيقة التي ستعيد الخدمة إلى المناطق المتضررة”. “المولدات المحمولة جاهزة في المواقع المتأثرة بفقدان الطاقة التجارية ، ويعمل فريق الاستجابة للطوارئ لدينا مع FEMA وولاية هاواي لدعم رجال الإطفاء وغيرهم من المستجيبين الأوائل والمنظمات والمجتمعات.”
لم ترد Verizon و AT&T على الفور على طلب CNN للتعليق.
موثوقية شبكات الأقمار الصناعية
تستمر شبكات الأقمار الصناعية في العمل بغض النظر عما يحدث على الأرض. وهذا يعني أن هواتف الأقمار الصناعية ، المجهزة غالبًا بهوائيات كبيرة ، يمكنها توفير خدمات الصوت والرسائل القصيرة والبيانات في أي مكان على الأرض ، حتى لو لم تكن هناك خدمة خلوية.
تحظى هواتف الأقمار الصناعية بشعبية بين المتنزهين والمستجيبين للطوارئ والمسافرين المغامرين لسنوات ، لكنها باهظة الثمن وليست منتجات للأغراض العامة. ومع ذلك ، فإن بعض طرز الهواتف الذكية الأحدث – بما في ذلك أحدث طراز iPhone 14 وبعض الهواتف التي صنعتها Motorola و Huawei – توفر اتصالاً مدمجًا عبر الأقمار الصناعية ، مما يسمح بإرسال رسائل SOS عبر الأقمار الصناعية.
على سبيل المثال ، تتيح خدمة SOS للطوارئ عبر الأقمار الصناعية المجانية من Apple ، والتي تم إطلاقها العام الماضي ، لمستخدمي iPhone الاتصال بمرسلي الطوارئ الخاصين عبر الأقمار الصناعية. عندما يحاول المستخدم الاتصال برقم 911 ولا يمكنه الوصول إلى الشبكة الخلوية ، تتم إعادة توجيهه تلقائيًا إلى شركات الخدمة ، حيث يمكنه الإجابة على اختبار بأسئلة قصيرة متعددة الخيارات لمشاركة المعلومات بسرعة. سيتلقى المشغلون أيضًا إحداثياتك وهويتك الطبية ومعلومات الاتصال في حالات الطوارئ.
أخبرت شركة Apple CNN أن الميزة مخصصة للاتصالات بخدمات الطوارئ ولن تسمح للمستخدمين بالاتصال بالأصدقاء والعائلة. يمكن استخدام ميزة walkie-talkie لإرسال رسائل أو إجراء مكالمات لأي شخص لديه وصول إلى Wi-Fi أثناء ارتداء Apple Watch. ومع ذلك ، يمكن أن تفشل شبكات Wi-Fi أيضًا عند مقاطعة شبكات الألياف البصرية.
على الرغم من عدم وضوح المدة التي قد تستغرقها خدمة الهاتف المحمول في المناطق المتضررة ، فقد تمكنت الشركات من توصيل الاتصال إلى مناطق الكوارث في الماضي. في عام 2017 ، دخلت Google في شراكة مع AT&T و T-Mobile لاستخدام بالونات Project Loon لجلب الإنترنت إلى بورتوريكو بعد إعصار ماريا.
غردت منظمة الصليب الأحمر في هاواي مؤخرًا أنه يمكن للناس الاتصال بالرقم 1-800-RED-CROSS لمعرفة ما إذا كان أحبائهم في مأوى محلي.
