سيصدر مكتب المدعي العام الفيدرالي للمستهلك (Profeco) إجراءً احترازيًا، مما يتسبب في قيام Ticketmaster بتعليق معلومات التغطية. رفض استرداد المبلغ بسبب عدم حضور فنان أو بعض الفنانين أعلن لمهرجان.
سيكون لدى الشركة، المعروفة رسميًا باسم Computer Ticketing، 48 ساعة للامتثال للأمر.
فيما يتعلق ببيع تذاكر المهرجان، فإن شرط عدم استرداد الأموال الذي نشرته Ticketmaster México في شروطها وأحكامها، انتهاك القانون الاتحادي لحماية المستهلكقال بروفيكو.
وأشار مكتب النائب العام إلى أن كل مزود لديه التزام باحترام الخدمات المقدمة أو المتفق عليها للمستهلك.
أي أنه إذا قدمت أن فنانًا معينًا سيكون حاضرًا في الحدث، فإن ذلك سيشجع الأشخاص على شراء الحدث، ويجب على المورد احترام هذه الشروط.
إذا فشل المورد في الالتزام بالشروط المقدمة، يحق للمستهلك استرداد السعر المدفوع (رسوم التذكرة والخدمة) ما لم تكن هناك قوة قاهرة (مرض أو حادث). مثل مكافأة أو تعويض لا يقل عن 20 بالمئةفيما يتعلق بإجمالي عدد الأيام التي يقام فيها المهرجان أو فقط اليوم الذي يقرر المستهلك عدم الحضور فيه.
وقال بروفيكو إنه في حالة عدم اتباع الإجراء الاحترازي، فقد يؤدي ذلك إلى بدء إجراءات مخالفة القانون.
تم تسليط الضوء على أن هناك ما يصل إلى المستهلك المتضرر لديك سنة واحدة لتقديم شكواك إلى Profeco.
نشأ الجدل بعد أن أبلغ المستخدمون أن Ticketmaster فرضت قاعدة لقبول عدم إمكانية إصدار المبالغ المستردة عندما لا يؤدي الفنان أداءً في أحد المهرجانات.
