أوضحت سلسلة صالة Smart Fit الرياضية أنها ستعمل كالمعتاد في Nuevo Leon يوم الخميس، بعد إخطار المستخدمين عبر البريد الإلكتروني بالإغلاق “المؤقت” لجميع الفروع المنشأة في الشركة.
وفي وقت لاحق من بعد الظهر، بدأ انتشار صورة للبيان الذي أصدرته الشركة، والذي جاء فيه أن الإغلاق قد حدث. “بسبب ظروف لا علاقة لها بالعلامة التجارية والوضع الحالي.”
وجاء في البريد الإلكتروني: “نود أن نعلمك أنه لسوء الحظ لأسباب وظروف خارجة عن علامتنا التجارية وبسبب الوضع الحالي، ستضطر جميع صالات الألعاب الرياضية لدينا في نويفو ليون إلى الإغلاق مؤقتًا”.
“هذا الإجراء ضروري لضمان سلامة ورفاهية جميع المستخدمين والمتعاونين لدينا.”
لكن بعد ساعات قليلة أوضحت نفس الشركة أن الإغلاق المذكور في الرسالة الإلكترونية سيؤدي إلى تقليل ساعات العمل في مختلف فروع الشركة.
وجاء في البيان: “لأسباب تتجاوز Smart Fit، سيتم إغلاق جميع صالات الألعاب الرياضية لدينا في نويفو ليون اليوم، 28 سبتمبر في الساعة 9:00 مساءً، وسيتم إعادة فتحها عادةً في الساعة 6:00 صباحًا”.
وبالمثل، استخدمت السلسلة حسابها على تويتر لتوضح للمستخدمين أنها ستعمل كالمعتاد يوم الجمعة.
وجاء في التغريدة: “نحن نقدر تفهمك”.
ماذا يحدث لعضو Smart Fit في نويفو ليون بعد إعلان الإغلاق المؤقت؟
وبعد أن أعلنت الشركة أنه سيكون هناك إغلاق مؤقت في جميع فروعها، لم يكن المستخدمون متأكدين مما سيحدث لأعضائهم.
وعلى الرغم من عدم تقديم مزيد من التفاصيل في هذا الصدد، فمن المتوقع أن يتم توضيح الشكوك لجميع العملاء من خلال اتصالات أخرى. ومع ذلك، تم “تجميد” حسابات الجميع خلال جائحة كوفيد-19، ثم أعيد تنشيطها عندما أعيد فتح جميع صالات الألعاب الرياضية، وهو ما يأملون أن يحدث هذه المرة.
“سنتبع جميع التعليمات الصادرة عن السلطات المعنية. وسنبقيكم على اطلاع بأية تطورات. ونحن نقدر تفهمكم وصبركم. مع خالص التقدير، Smart Fit.”
وفي الوقت نفسه، إذا كان لديك أي أسئلة حول هذا الأمر، يمكنك الاتصال بالبريد الإلكتروني: [email protected].
“إذا كانت لديك مخاوف أخرى بشأن هذه المشكلة، فلا تتردد في الاتصال بخدمة العملاء لدينا: [email protected].”
ل
